优化营商环境 辽宁政务服务中心有招

【今日时报网讯】记者王艺桥报道：记者近日从辽宁省政务服务中心采访时了解到，该中心把分散在省政府各部门的审批服务事项集中到一起，进行统一运行管理，实行「一站式」审批。目前，辽宁省政务服务中心共进驻41个省(中)直部门、416项事项、143名工作人员，设55个审批窗口以及邮政快递、盛京银行等服务窗口，划分咨询服务区、投诉受理区、办理等候区，配置排队机、查询机、自助服务终端、智能图书馆系统等，为行政相对人提供便利服务。运行以来，累计办理各类审批业务17万余件，平均压缩审批时限50%，即来即办业务近40%。

据辽宁省政务服务管理办公室副主任吴娟介绍，「不让来办事的人多跑冤枉路，来之后最低限度要让他们不憋屈。」据吴娟介绍，行政审批一般分为计时环节和不计时环节。计时环节包括受理、审查、决定等环节，一般不超过20日。不计时环节包括专家评审、现场踏勘等环节，时限一般不受法律法规限制。从实践看，不计时环节往往是导致审批时间长、效率低的主要原因。针对此类问题，辽宁省政务服务办组织有关部门科学挤压不计时环节时限，缩减审批全流程时间，提高审批效率。

采访时记者了解到，辽宁省政务服务中心建设辽宁政务服务网，将具备条件的审批事项由线下整体复制到线上，推进实体服务大厅与网上服务大厅融合。

吴娟说，除涉密不上网、使用国家部委系统审批外，进驻审批中心事项中，326项可直接使用辽宁政务服务网在线审批。行政相对人可随时随地在网上提交申请材料、查询办理进度和审批结果等信息，对办理过程进行监督，整个过程网上流转、全程留痕。

目前，辽宁省政务服务中心初步构成了「线下线上、实虚一体、无缝衔接」的政务服务体系。