【商报时评】享消费券红利 商家勿短视

政府的5000元电子消费券计划，1日已向约550万名合资格市民派发首期2000元款项。近期出外购物吃喝的人明显增多，商场与食肆生意畅旺，显示消费券刺激市道初见成效，市民、商家皆获益。

食正消费券这股热潮，想方设法吸引更多市民消费，成为商家纷纷瞄準的大生意。

不过，市民在使用消费券的过程中，遇到一些新问题。消委会昨透露，至今收到42宗消费券相关投诉，涉及的情况五花八门，包括有的商户额外收费、坐地起价。亦有投诉指，有保健服务公司要求消费者购买3000元产品方可使用消费券等。种种现象引起消费者的强烈不满，亦与消费券计划初衷相悖。

政府发放消费券，一是令市民直接受惠；二是鼓励本地消费，最大程度刺激零售饮食市道，提振经济；三是推动电子支付发展。市民手中多了一笔余钱，加上款项须在期限内使用，都乐于尽情消费，因此花费更疏爽。而很多商家早有準备，密锣紧鼓推出优惠活动，务求最大程度吸引持消费券者光顾，让顾客满意，拉动生意。此乃皆大欢喜的好事，既能让消费券发挥效应，也符合推出消费券的本意。

享消费券红利，商家作为最大受益者，理应提高品质，让消费者觉得超值，愿意多花钱，吸引回头光顾，才能带动生意额滚动增长，长做长有。但个别商家藉着消费旺季，贪图眼前薄利，搞歪门邪道赚快钱，是短视和愚蠢的，更涉嫌违法违规。

要知道，普罗大众对价格波动一向敏感，不少市民领取消费券前，早已看好心仪的商品，了解过大致价格，商家临时加价，无疑是在直接赶客。而近日有不少网友留言，抱怨遇到的各种变相加价经历。

例如有商家为食尽消费券，竟预先把货品加价，有加幅更高达四至六成，网友对此直斥是「抢钱」；一些不良商家急功近利， 「宰客」的名声一经广传，坏了形象口碑，只会令自己失去立足之地。

至于有商户涉及收取额外「手续费」，大部分为使用八达通时收取约10多元额外费用，这是绝不允许的。根据电子支付营办商与商户签订的服务合约，提供这些收费平台不会收取额外费用，而是按货品实际价格收取，相关商户向消费者加收服务费，明显违反与支付营办商的协议。

政府须及时了解和跟进消费券的相关问题。对有不足之处，例如趁机加价及私设消费门槛，应适当作出指引和规管；对违规商户，须加以惩处，以儆效尤。八达通公司已表示，正核实相关商户是否在接受八达通付款时有额外收取手续费，如有违反协议，将採取合适行动。

此外，网上还流传有人「套现」消费券，参与其中者有机会涉及串谋诈骗罪，当局也要加强监查，有必要时採取进一步行动。

消费券分二至三次派发，稍后还会有第二波和第三波的消费热潮。商家做生意眼光要放长远，以服务和品质争客；市民宜多多留心，做精明消费者；政府须多管齐下，堵塞漏洞，避免资源误用。电子消费券计划为大家所乐见，出现一些瑕疵不能否定其正面积极作用，重要的是解决存在问题，尽力改善，发挥出最大效应。（今日时报评论员周武辉）