顺丰与菜鸟主演的肥皂剧,连续冒泡好些天,终于家长出面休战。期间,行业论、云端论、渔翁论甚嚣尘上,作为一名市井消费者,博弈中谁输谁赢不太关心,群架也好械斗也罢,前提条件只有一个,确保与心爱快递包裹尽早见面,否则谁被消费者拉黑那就是真正的输家。
土不拉叽翻脸前奏
实话实说,在5月22日的2017全球智慧物流峰会上,明眼人早就看出这场战役端倪,或许没有京东老闆刘强东这位章鱼帝预言得早,已经山雨欲来肉帛相见。
马云老师站在讲坛上面,毫不客气地描述如今快递业土不拉叽,富豪排名没有意义,因为很快就没了,今天成功就是明天失败之父,句句直戳刚刚借壳上市不久的顺丰老闆王卫。在没巧合的今天,观众席坐满了全中国几乎所有最主要的快递公司负责人,偏偏唯独缺席了顺丰的代表,这当然包括王卫。
高高在上不止马云,王卫也是傲骨之人。单说战争起源丰巢或许不够普及,因为很多居民区进驻的是e栈、速递易、格格货栈等,说白了其实就是智能快递柜,既可以临时存放快递包裹,同时还能接收寄出的快递物件,让最后100米高效便捷,快递柜早早春风化雨般全方位渗透内地各大城市。针对菜鸟提出共享非淘宝系订单信息,丰巢立马掀桌子、表示臣妾做不到,丰巢最大股东就是顺丰。
竞争保证价格服务
马云的傲娇难道光靠嘴巴说,仔细观察这幺些年,显然不是的。跟小伙伴聊起这场战役,居然同时跑题大赞淘宝售后服务一日千里。要知道在7天无理由退换,神一样条款面前,对于剁手族是一件多幺酸爽事情,买错尺寸、买到劣质、买了后悔,统统可以退换解决,对马云的称赞以上这些都不是重点,退货直接选择菜鸟,预约时间上门取件,12块钱几乎邮遍神州大地,不得不问一句,顺丰拿什幺来战。价格、速度、云数据的调配,马云做得确实抵赞。
说了半天,都是地球表面的事情,此役更多的说法是为了捍卫云数据而战。面对神一般的马云,顺丰直接说不,岂不兵败如山,那也未必。过滤掉吃瓜看戏的,这场群殴里面,王卫最大的战友,毫无疑问就是腾讯,顺丰使用的是腾讯云,偏偏就不是阿里云。只不过在凡夫俗子看来,一上云端仿佛就是神仙的事,但傻子也都知道眼下数据为王,既然是兵家必争之地,光是劝架恐怕还不足够。
最后不得不提的就是,京东收到了一份最美的生日礼物。不说预言成真的满足感,光是看着敌人被殴,已经笑不拢嘴。
再举一例,刚在天猫下单一款99元运动蓝牙耳机,眨眼6月到来,京东生日6.18大促,同款少了20大元,转告店家之后,二话不说立即退还差价。坚信这就是竞争存在的硬道理,无法想象若是没有京东这些年的咬紧追赶,阿里巴巴绝对骄傲上了月球。同理可证,没有菜鸟的聚众围剿,顺丰难免也会自我膨胀,价格恐怕上不封顶,附带服务每况愈下,就在战前,经济学家巴曙松在微博批评顺丰在港服务不尽如人意。
小老百姓其实不怕公开怒怼,反而会更忧虑垄断之后的一家独大,看看优步和滴滴的前尘却非往事,在没有了竞争之后,价格服务都没有及时跟进补位,相信谁用谁知道。
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