港消委会去年共接2.6万宗投诉 涉疫苗投诉升3.5倍

图：港消委会去年共接2.6万宗投诉，涉疫苗投诉升3.5倍。

大公文汇全媒体报道：香港消费者委员会在今日（31日）的年度总结中表示，去年共接26,165宗投诉，较前年24,881宗升5%，投诉个案是自2014年后首次回升，升幅的主要原因为涉及疫苗的投诉上升3.5倍，亦令医疗服务投诉上升至第二大投诉类别。

消委会发言人表示，有关接种疫苗的投诉中有超过9称投诉来自内地旅客，投诉主要涉及2018年中子宫颈癌疫苗（HPV疫苗）出现供不应求，该疫苗须注射3针才有最佳效用，部分提供注射服务的商户，在消费者已全数付款下却未能够完成服务，引起逾2000宗投诉，较前年急增近4倍。

除大部分为疫苗投诉外，有关参茸海味的投诉亦升逾五成，反映药店不良销售问题有死灰复燃迹象。发言人表示，网购投诉就增加超过两成半，有近5000宗，分别涉及延误、服务质素、销售手法等，有关货到付款的投诉升一倍多至近200宗，不少投诉人指收到的货物并非原本订购的牌子或款式，质素亦有落差。

（大公文汇全媒体新闻中心供稿 中新社图）