花旗：疫情及长期低利率 短期对银行营运环境带来挑战

花旗集团香港及澳门区行长暨行政总裁伍燕仪表示，新疫肺炎疫情对银行业影响大，客户行为亦改变很多，更多人网购及进行更多非接触式支付，令该行数码活跃客户增长。

她表示，花旗数码转型已经多年，但疫情加快有关步伐，现时有30%的开户透过网上进行，逾85%外汇交易在网上进行。

她表示，疫情之下，全球及本地经济恢复需时，加上长期低利率，短期对银行营运环境带来挑战，因此提高营运效率更为重要。她又提到，正在寻找大湾区发展机会。

尚乘集团总裁蔡志坚表示，未来实体及虚银行界线会变得更加模糊，会有更多传统银行变得更加数码化，同时会见到更多数码银行。