一年积攒会员5000万 肯德基是怎幺做到的?

从零开始搭建会员平台，到积攒5000万会员，知名的全球零售品牌用了数十年时间，而快餐连锁品牌肯德基只用了一年，创造了餐饮业乃至整个连锁零售行业的奇迹。

数字时代催生WOW会员计划

以往肯德基把门店和餐点作为服务消费者的主要方式和渠道，但随着消费者需求的改变，好吃已经不够了，好吃之外还要好玩，给消费者提供个性化服务越来越重要。而数字化技术的发展，使得肯德基打造一个既提供好吃又提供好玩的会员平台成为可能。

超值优惠带给会员专享 小确幸

如何让消费者更加便捷地入会，是首要问题。除了可以在门店注册会员外，肯德基还提供了包括肯德基APP、微信、支付宝及天猫会员店等多个快捷入会路径。一旦入会，便能享受实实在在的优惠。 我们希望对于会员来说，我们能够成为他们的小确幸。 为了成全这种 小确幸 ，肯德基将积分门槛降至最低，每消费1元累积100积分。 基本吃上两餐，就可以在商城裏兑换些东西 。

个性化服务，和会员玩在一起

数字时代，人们越来越多地不是通过地理位置连接，而是因相同的兴趣爱好在社交平台产生连接。肯德基也希望建立与会员共同的圈子从而获得更加紧密的互动，吸引更多消费者爱上肯德基。

在肯德基APP的个性服务中， 小书迷王国 是肯德基与出版社合作推出的有声读物 ，在肯德基看来，父母陪着孩子读书听故事，是更被年轻父母认可的一种养育方式。而面对由年轻学生群体组成的更庞大的群体，肯德基充分挖掘会员不同的兴趣爱好，提供更多个性化服务。

下一目标：1亿会员

11月4日-11月13日是肯德基WOW会员一周年周年庆，肯德基为会员提供了招牌美食天天半价的优惠;此外，肯德基为会员提供了积分商城兑换电影券和健身派对入场券;同时邀请北京、上海、广州、杭州、武汉、福州六地，同在11月7日~11月13日生日的会员，在特定时段到指定门店免费畅吃。

对于已经收获5000万粉丝的肯德基会员平台来说，现在还只是一个起步，仍在不断调整完善，肯德基会员平台的下一个目标是1亿会员，但数字并不是他们最大的挑战。 让消费者喜欢我们，感受到专属欢乐;经常来，可以是来吃一餐，也可以是来兑个礼品，跟我们做个小游戏 ，在肯德基会员平台的负责人看来，这才是他们的使命。