【计出新角度】流程机器人崛起

腾讯（700）有份投资的机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）平台UiPath，在上调招股价至56美元后，该股于上周在纽交所挂牌交易，公司市值高达290亿美元。

该公司于2005年成立，起初主要为大型公司提供自动化库和软件服务，至2015年起推出免费课程，向超过3.5万名已获得认证的开发者，教授RPA课程。

改善整体工作效率

谈到机器人，可能想像到的是工厂裏的机器人手臂，但RPA并不是指一个真实的机器人坐在办公桌前上班。简单来说，RPA是一种软件，提供自动化机器人程式的功能，可以纪录人类对电脑的操作行为，也就是纪录键盘及滑鼠的动作，可用来模拟人类在电脑上办公的作业流程和行为。

RPA让使用者得以透过观察人类的数位动作来给机器下达指令，然后让机器执行工作。RPA可像人类那样，与任何应用程式或系统进行交流，唯一不同的是，RPA可以全天候不间断地运作，速度更快，并具有100%的可靠性和精準度。从企业的角度来看，RPA可改善整体工作效率，同时减少员工花费在行政庶务的时间与精力，间接让人的工作效率可以提升，能专注其他重要工作。更重要的是，RPA的应用非常简单，而且不用写程式。

近年RPA已被应用到愈来愈多的业务流程中，包括最高管理层的角色。由于它具有模拟人机互动和数字交互的能力，因此RPA已经取代了人类员工的许多重複性任务。根据估计，全球有将近45%的工作内容可透过RPA完成。根据2018年德勤全球RPA调查，RPA可将员工生产率提高86%，将品质及準确性提高90%，并将合规性提高92%。

英国切斯特大学金融科技及数据分析教授 梁港生