阿里上线视频举证功能,最快5分钟核实

来源:新闻中心作者/编辑:编辑 2020年08月03日

【今日时报网讯】天猫618活动前,10日阿里巴巴推出上线举证功能。一般情况下,商品返回商家仓库后需要数天时间核验检查,视频举证上线后可将商品核实时间最快缩短为5分钟,大幅降低消费者等待时间。

简单而言,消费者将商品寄回商家仓库后,商品入库信息由扫码枪录入。入库后,仓库工作人员在打开快递盒时采取视频举证方式,全程摄像跟踪。既保障商家收到的是真实商品,也提高了消费者退换速度,实现物流、仓储、售后三方数据打通。

一位合肥数码用品天猫商家表示,视频举证对商家帮助很大。过去该商家曾遇到过消费者不当心退错商品,或空盒退回的情况。视频举证推出后,一切链路清晰可见,不仅消费者退货更安心,商家处理售后问题时心里也多了份笃定。

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