TNG增收不动户费 金管局跟进后退款

【今日时报网讯】记者姚一鹤报道：近年力攻外佣市场的电子钱包TNG上月突然向用户收取不动户费，不过收费通知仅于其官网及电子钱包app内收到有关通知，导致大批用户于未知情下被扣掉余额。不过，经金管局跟进后，TNG最终撤回收费，并承诺于5日内将费用退回用户帐户。

TNG在3月5日在官网、社交媒体Facebook及用户电子钱包app内，通知客户于3月18日起收取「不动户口服务费」，但未有以电邮或短讯等方式通知用户。若户口闲置6个月或以上，每半年即收取服务费100元，闲置1年或以上，每半年收200元，闲置1年半或以上，半年收300元，若闲置逾两年，将每半年收取400元。

2013年签约章后取消有关收费

由于TNG未有透过电邮或SMS等渠道通知客户，导致大批「不动户」在未知情下已被扣掉户口内余额。事实上，多间银行早于2013年签署《公平待客约章》后，已取消不动户收费。TNG于官网上声称，上月引入不动帐户服务费的新收费，目的旨在鼓励用户提高对TNG电子钱包的使用率及活跃度。然而，措施推出后收到一些用户的反馈。TNG同意豁免收取所有用户的不动帐户服务费，并会在5日内退回已收取的不动帐户服务费。

金管局回应传媒时表示，近日收到TNG用户投诉被持牌人徵收不动户收费，当局立即与持牌人跟进事件，理解持牌人在考虑客户意见及其他因素后，已重新审视有关安排，并决定将收取的费用退回有关用户。